Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Wie lautet mein Rückgaberecht bei Ketteye?
Du hast das Recht binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware, die Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Wir akzeptieren eine Rückgabe ausschließlich bei unbeschädigter Ware.
Sollte deine Ware beschädigt oder fehlerhaft sein, muss du Kontakt zu uns aufnehmen.
Wenn dein Rückgaberecht von 14 Tagen überschritten ist wird die Ware wieder zurückgeschickt.
Wie kann ich Ware zurücksenden?
Rücksendung: Bitte melde Dich bei uns per E-Mail und wir schicken Dir das Rücksendeettiket.
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Rücksendung nur im Originalkarton. Umtausch ist möglich.
Kann ich Ware umtauschen?
Ja, der Umtausch ist möglich. Nimm in diesem Fall Kontakt mit uns auf.
Habt ihr meine Rücksendung schon erhalten?
Sobald Deine Rücksendung eingegangen ist, erhältst Du eine E-Mail von uns.
In der Regel benötigen wir maximal 14 Tage für die Bearbeitung Deiner Retoure.